Meest gestelde vragen over verzending en levering

Voor veel mensen die een eerste bestelling plaatsen zijn er tal van vragen die belangrijk zijn. Vandaar dat we u deze handige referentiekaders bieden om uw vragen snel en gemakkelijk te beantwoorden zonder dat u daarvoor contact hoeft te zoeken met ons klantenteam.

Is online bestellen wel verstandig en veilig?

We begrijpen dat het voor veel mensen nog een beetje wereldvreemd is om bij een online apotheek te bestellen. Maar we wijzen mensen er dan graag op dat in het begin boeken en films via het internet bestellen ook revolutionair was - om maar niet stil te staan bij het online streamen van muziek via diensten als Spotify. Als commercieel bedrijf is het voor ons extreem belangrijk dat u de beste producten in huis krijgt. Vandaar dat kwaliteitsbeheer voor ons ook absoluut van cruciaal belang is en we er voor zorgen dat u altijd tevreden bent met uw bestelling.

Zijn de medicijnen wel echt?

Nog een vraag die mensen vaak stellen, omdat ze gewend zijn om enkel medicijnen via de normale manier te krijgen. We verkopen enkel of de originele versie van producten op de generieke variant die dezelfde werkzame bestandsdelen heeft. Deze generieke producten zijn ook extreem populair bij onze cliënten.

Waarom zien de producten er anders uit?

Als u de standaardproducten al een keer via een huisarts heeft gekregen dan ziet u misschien dat de generieke varianten er anders uit zien. De reden is omdat niet alleen de naam van de medicatie een patent heeft, ook de kleur en de dimensies van de pillen zijn geregistreerd. Het is daarom niet mogelijk om een generiek product aan te bieden wat er precies hetzelfde uit zou zien. Hoewel ze dus wel hetzelfde werken en dezelfde belangrijke onderdelen hebben zien ze er inderdaad anders uit.

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste kwaliteit krijg?

Ons kwaliteitsbelofte is een van de redenen dat we klanten hebben die regelmatig opnieuw bestellen. Natuurlijk zou het een optie zijn om eenmalig mindere producten te leveren, maar onze werkwijze is simpel: hoe beter onze geleverde producten zijn, hoe meer klanten we uiteindelijk mogen verwelkomen. Daarom zorgen we ervoor dat we altijd de beste soort leverancier uitzoeken en kwalitatief hoogwaardige producten leveren waarvan we ook zeker zijn dat het een oplossing kan bieden voor uw probleemstelling.

Waarom vinden sommige mensen generiek prettiger?

Omdat simpelweg erectiemedicijn.com het belangrijker vindt dat u een goede gezondheid heeft in plaats van dat we artsen en de marketingbureaus van deze wereld spekken. Generieke producten hebben al een functioneel bestandsdeel en hoeven niet meer te investeren in R&D. Omdat ze minder investeren in het ontwikkelen in het product en ook niet hoeven te adverteren kunnen deze producten voor aanmerkelijk minder geld worden aangeboden.

Zijn generieken zo goed als het origineel?

Wat de meeste mensen niet weten is dat de generieke variaties dezelfde dosering hebben, hetzelfde gebruik hebben en ook dezelfde bijwerkingen hebben. Daarnaast zijn de kracht van de medicamenten en de manier waarom iemand het tot zich neemt precies hetzelfde. Met andere woorden, de farmacologische effecten bij het gebruik van deze generieke producten is gelijk.

Een ander misverstand bij bepaalde gebruikers is dat het langer duurt voordat een generiek product zou werken. Volgens de wet moeten deze generieken varianten dezelfde werking hebben en dus ook even lang heilzaam zijn en verder blijven werken. De enige verschillende die we tegenkomen zijn in de prijs, het uiterlijk van de pillen en de naam.

Hoe weet ik zeker dat mijn betalingsinformatie veilig is?

Zeker met de nieuwe wetgeving weten we hoe belangrijk het is dat uw vertrouwelijke gegevens (en dus ook uw bancaire gegevens) veilig blijven. Wanneer we praten over het doorvoeren van elektronische betalingsgegevens is het voor ons uitermate cruciaal dat we voorzichtig omgaan met deze gevoelige informatie.

Daarom is het voor ons uitermate belangrijk dat we u de allerbeste beveiliging beiden en uw gegevens versleuteld kunnen worden verstuurd. Daarnaast worden onze computersystemen regelmatig door externe partijen nagekeken om te garanderen dat u veilig bent.

De gewenste dosering is niet te koop

Als u bijvoorbeeld merkt dat u 50 mg wil hebben van een bepaald product maar we enkel de 100 mg op voorraad hebben is het een goed idee om deze gewoon doormidden te delen met een pillensplitter. Dan heeft u gelijk 2 x 50 mg en met het actieve bestandsdeel. Mocht u 100 mg nodig hebben en we de 100 mg dosering niet voorradig hebben dan kunt u er altijd voor kiezen om 2 x 50 mg te nemen. Dit zijn goede alternatieven als u niet direct kunt bestellen.

Hoe lang blijven de verkochte tabletten goed?

Deze vraag is natuurlijk afhankelijk van het product dat u bij ons koopt. Standaard zeggen we dat het ongeveer 2 jaar lang houdbaar is. Daarnaast kunt u de houdbaarheidsdatum op elke verpakking ziet en kunt u voor uzelf bepalen welke u het eerste moet nemen en welke nog even kunnen blijven liggen.

Hoe bestel ik op de website?

Belangrijk om te weten is dat we enkel bestellingen verwerken en versturen die via onze website zijn geplaatst. Het is niet mogelijk om bestellingen te plaatsen per telefoon of via e-mail. Bestellen is vrij simpel, volg gewoon de volgende stappen:

Selecteer wat u wilt bestellen en click op “Bestellen”
Nu geeft u aan hoeveel u van het product wil bestellen
Daarna gaat u naar afrekenen of het winkelwagentje om de bestelling af te ronden.
U vult alle belangrijke gegevens in en controleert of uw gegevens kloppen
Daarnaast klit u op verzenden en gaat uw bestelling de deur uit.

Nadat u alle gegevens heeft ingevoerd en bestelling heeft geplaatst ontvangt u binnen een aantal minuten een bevestiging van uw bestelling. Ziet u deze niet maar heeft u via de website wel een bevestiging gezien? Dan is de kans aanwezig dat uw mail in de “Spam” of “Ongewenste mail” folder terecht is verzeild. In deze e-mail staat veel belangrijke informatie, dus het is aanbevelenswaardig om deze te bewaren tot het moment dat u uw bestelling heeft ontvangen en bent nagelopen.

Wanneer worden de producten in rekening gebracht

Zodra u de volledige stappen hebt doorlopen met betrekking tot een online bestelling dan wordt er een reservering voor uw creditkaart in rekening gebracht. Het namelijk voor onze verleners namelijk belangrijk dat uw gegevens zijn gecontroleerd voordat de producten worden verzoden – dit omdat we deze producten vanuit voorschriften niet meer terug kunnen nemen. Dit is zowel voor uw eigen veiligheid als de veiligheid van andere consumenten.

Kan ik meerdere producten bestellen per keer?

Dat is zeker een optie, maar het is wel verstandig om ervoor te zorgen dat je geen dubbele orders hebt (aangezien het systeem dan misschien het kan zien als een vergissing) of misschien dat er interageren is tussen de verschillende heelmiddelen die u aan het bestellen bent.

Hoe maak ik een nieuwe account aan?

Bent u al ingelogd maar wil u toch een nieuwe account aanmaken, dan moet u eerst uitloggen vanuit uw bestaande klantenaccount. Daarnaast kunt u zich rechtsboven in het scherm klikken en zich daar registeren. U heeft wel voor een nieuwe account een nieuw e-mail adres nodig. Het is niet mogelijk om meerdere e-mail adressen op hetzelfde account te registeren. Heeft u geen e-mail adres meer dat u kunt gebruiken, dan is het mogelijk om bij Yahoo, Hotmail of Gmail een gratis account aan te maken die u speciaal kunt gebruiken.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen – wat moet ik doen?

Ten eerste raden we u aan uw verzendkeuze te bekijken. Het kan soms wel dagen (als het niet weken zijn) duren voordat uw product een keer arriveert. Veruit de meeste van onze bestellende klanten krijgen uiteindelijk het bestelde product binnen. Als er toch onverhoopt iets misgaat dan kunt u altijd bij onze klantendienst terecht die u graag te woord zullen staan.